Leverans/Retur

GRATIS FRAKT

Vi är glada att kunna erbjuda våra kunder stort värde och bra service. Därför erbjuder vi Fri frakt.

FRAKT TILL ENDAST SVERIGE

För närvarande skickar vi endast till kunder inom Sverige. Vi strävar efter att utöka våra fraktmöjligheter till andra platser i framtiden, men vi beklagar att vi inte kan uppfylla beställningar från utlandet just nu. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för din förståelse.

FÖRSENAD/EFTERSÖKT PAKET

SunFit ansvarar inte för felaktiga adresser som anges under kassan. Vänligen kontrollera att din fakturerings- och leveransadress är korrekt innan du slutför din beställning. Om vi har gjort ett misstag tar vi fullt ansvar för den ursprungliga beställningen utan kostnad.

TULLAVGIFTER

Vi ansvarar ifall några tullavgifter tillkommer när varorna har skickats. Genom att köpa våra produkter godkänner du att en eller flera paket kan skickas till dig och att tullavgifter kan tillkomma vid ankomsten till ditt land.

LEVERANSTID

Leveranstiden varierar beroende på plats. Här är våra uppskattningar:

  • Sverige – 6 till 10 arbetsdagar.
  • Maximal leveranstid – 15 arbetsdagar.

*Detta inkluderar inte vår behandlingstid på 1-2 dagar.

*Alla leveranstider exkluderar eventuella tull- eller förseningar.

SPÅRNING AV BESTÄLLNING

Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats. I vissa fall kan spårning vara otillgänglig på grund av gratis frakt.

MITT SPÅRNING SÄGER "INGEN INFORMATION TILLGÄNGLIG JUST NU".

För vissa fraktföretag kan det ta 1-5 arbetsdagar för spårningsinformationen att uppdateras i systemet. Om din beställning lades mer än 5 arbetsdagar sedan och det fortfarande inte finns någon information på ditt spårningsnummer, vänligen kontakta oss.

KOMMER MINA VAROR ATT SKICKAS I EN FÖRPACKNING?

Av logistiska skäl kan artiklar i samma beställning ibland skickas i separata paket, även om du har angett samlad frakt.

Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

RETURER OCH ÅNGERRÄTT

📋 ÅNGERRÄTT (14 DAGAR)

Som kund har du enligt ångerrättslagen rätt att ångra
ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange skäl.

SÅ ANVÄNDER DU ÅNGERRÄTTEN:
För att använda ångerrätten måste du inom tidsfristen ge oss ett tydligt
meddelande om att du vill frånträda avtalet. Detta gör du genom att:

SÅ ANVÄNDER DU ÅNGERRÄTTEN:

För att använda ångerrätten måste du inom tidsfristen skicka oss ett
tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet. Detta gör du genom att:

  1. Skicka e-post till info@sunfit.se med:
    • Ordernummer
    • Vilka varor du vill returnera
    • Eventuell anledning (frivilligt)
  2. Du kan även använda standardformuläret för ångerrätt från
    Konsumentverket:
    https://www.hallakonsument.se/konsumentratt/angerratt/

VIKTIGT:
Vänligen kontakta oss via e-post INNAN du skickar tillbaka varan.
Vi skickar dig returinstruktioner och ett returnummer som ska
fästas på paketet. Detta säkerställer att din retur hanteras snabbt
och att återbetalningen inte försenas.

Returer som skickas utan förhandskontakt kan ta längre tid att
hantera, men din ångerrätt påverkas inte.

Returen måste skickas med spårbar frakt direkt till vår returadress och inte till ett ombud eller utlämningsställe. Detta för att vi ska kunna ta emot och verifiera returen korrekt.

RETURFRIST:
Efter att du meddelat att du ångrar köpet måste varan skickas
tillbaka till oss inom 14 dagar. Returen måste skickas med spårbar frakt direkt till vår returadress och inte till ett ombud eller utlämningsställe. Detta för att vi ska kunna ta emot och verifiera returen korrekt.

RETURADRESS:
A3 Commerce AB
Skogsduvevägen 9
141 40 Huddinge
Sverige

RETURKOSTNAD:
Du som kund betalar returfrakten vid användning av ångerrätten.
Returen måste skickas med spårbar frakt direkt till vår returadress.

VARANS SKICK:
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver detta.

ÅTERBETALNING:
Vi återbetalar köpesumman, inklusive ursprunglig fraktkostnad,
inom 14 dagar efter att vi mottagit varan, eller efter att du
visat att varan skickats tillbaka. Återbetalning sker med samma
betalningsmetod som användes vid köpet.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN:
Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor som är specialtillverkade eller anpassade efter dina önskemål
  • Förseglade varor av hygieniska skäl som öppnats efter leverans
  • Varor som snabbt försämras

🎁 ÖPPET KÖP (30 DAGAR) – VÅRT EXTRA LÖFTE

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi 30 dagars öppet köp.
Det innebär att du har ytterligare 16 dagar på dig att returnera varan.

VILLKOR FÖR ÖPPET KÖP (DAG 15–30):

  • Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning
  • Alla etiketter ska vara kvar
  • Kunden betalar returfrakten Returen måste skickas med spårbar frakt direkt till vår returadress och inte till ett ombud eller utlämningsställe. Detta för att vi ska kunna ta emot och verifiera returen korrekt.
  • Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur

REKLAMATION

Om varan har ett fel eller en brist har du rätt att reklamera enligt
konsumentköplagen. Reklamationstiden är 2 år, eller 3 år beroende på varans art.

Vid fel eller brist, kontakta oss på info@sunfit.se med
ordernummer och beskrivning av problemet, gärna med bilder.

TVISTLÖSNING

Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa kan du kontakta:

KONTAKT

A3 Commerce AB
Skogsduvevägen 9, 141 40 Huddinge, Sverige
E-post: info@sunfit.se